RETOURS SIMPLES

Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat Hazaki, mais si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours civils suivant l'achat, pour quelque raison que ce soit.

Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état de sortie de la boîte avec un emballage d'origine non endommagé et inclure le reçu original.

Tous les produits sont contrôlés de qualité avant d'être envoyés.

***Commandes internationales : le retour est possible mais le client devra payer les frais d'expédition.

COMMENT RETOURNER

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter par courriel à samuel.bouchard@hazakiknives.com, en vous assurant d'indiquer votre numéro de commande original.

Nous vous répondrons dans les 48 heures avec des instructions supplémentaires.

Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois votre retour reçu. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

Le fret de retour sera à la charge de l'acheteur, lors de l'envoi des articles retournés, veuillez vous assurer de bien les emballer pour éviter les dommages, souscrire au suivi et à toute assurance applicable auprès du transporteur de votre choix.

BRIS OU DIFFÉRENCES

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de l'expédition. Pour les bris résultant du transport par le transporteur, veuillez conserver l'intégralité des articles d'origine ainsi que tous les matériaux d'emballage et d'emballage pendant 30 jours pour une future inspection par le transporteur.

LA GARANTIE ÉTERNELLE HAZAKI

En plus des services offerts, tous les couteaux Hazaki sont garantis pour la durée de vie du propriétaire d'origine.

Hazaki garantit ses couteaux contre les défauts de fabrication sur tous les composants matériels à condition qu'ils soient correctement utilisés et entretenus. La garantie à vie n'est pas transférable et ne couvre pas les signes normaux d'usure, la patine naturelle, la rouille, les dommages ou les bris résultant d'un mauvais entretien de l'utilisateur, ni la perte ou le vol. Si le produit exact n'est pas disponible pour le remplacement ou la réparation, un couteau de valeur égale ou de fonction et de style similaires à l'original sera fourni au client - gratuitement.