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Retours
RETOURS SIMPLES
Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat Hazaki, mais si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours civils suivant l'achat, pour quelque raison que ce soit.
Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état de sortie de la boîte avec un emballage d'origine non endommagé et inclure le reçu original.
Tous les produits sont contrôlés de qualité avant d'être envoyés.
***Commandes internationales : le retour est possible mais le client devra payer les frais d'expédition.
COMMENT RETOURNER
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter par courriel à info@hazakiknives.com, en vous assurant d'indiquer votre numéro de commande original.
Nous vous répondrons dans les 48 heures avec des instructions supplémentaires.
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois votre retour reçu. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.
Le fret de retour sera à la charge de l'acheteur, lors de l'envoi des articles retournés, veuillez vous assurer de bien les emballer pour éviter les dommages, souscrire au suivi et à toute assurance applicable auprès du transporteur de votre choix.
BRIS OU DIFFÉRENCES
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de l'expédition. Pour les bris résultant du transport par le transporteur, veuillez conserver l'intégralité des articles d'origine ainsi que tous les matériaux d'emballage et d'emballage pendant 30 jours pour une future inspection par le transporteur.
GARANTIE
Notre garantie ne couvre que les problèmes liés à la fabrication. Tout produit présentant des problèmes dus à un manque d'entretien ne sera pas couvert par la garantie.
Couteaux et accessoires : Tous nos couteaux et accessoires sont garantis 1 an à partir de la date d'achat.
Planches à découper : Toutes nos planches à découper sont garanties 1 an à partir de la date d'achat MAIS comme les fissures dans le bois sont principalement dues à la sécheresse des planches, Hazaki ne couvre pas les fissures qui se produisent avec le temps car il est impossible de déterminer si c'est de notre faute ou de celle du client. Nous vous conseillons donc vivement de garder vos planches bien hydratées avec notre beurre à bois autant que possible.
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